FAQ BassinVR — Toutes vos questions

Oui, la réservation est indispensable pour garantir votre créneau. Les week-ends et vacances se remplissent souvent une semaine à l'avance. Réservez en ligne sur bassinvr.fr/reserver.html ou par téléphone au 06 99 95 90 38.

En ligne directement sur bassinvr.fr/reserver.html : choisissez votre date, créneau et nombre de joueurs. Paiement sécurisé par carte bancaire. Confirmation immédiate par email.

Oui, au 06 99 95 90 38 (mobile + WhatsApp) ou au 05 64 72 34 35 (fixe). Disponible pendant les heures d'ouverture.

Pas de délai minimum : si un créneau est libre 30 minutes avant, vous pouvez le réserver. En pratique, nous recommandons de réserver au moins 48h à l'avance pour avoir le choix du créneau, surtout le week-end.

L'arène VR free roam accueille jusqu'à 8 joueurs simultanément. L'escape game VR accueille 2 à 4 joueurs. Les groupes plus importants peuvent se répartir en créneaux consécutifs.

Non. L'arène VR nécessite un minimum de 2 joueurs. Le lundi et mardi, un minimum de 4 joueurs est requis (session privée). Contactez-nous pour intégrer votre groupe à une session existante.

Pour les groupes de plus de 8 personnes, nous proposons des créneaux consécutifs ou privatisations de soirée. Contactez-nous par email à contact@bassinvr.fr ou au 06 99 95 90 38 pour un devis personnalisé.

Oui, jusqu'à 24h avant la session en nous contactant au 06 99 95 90 38 ou par email. Sous 24h, la modification dépend de la disponibilité et peut entraîner des frais.

Oui. Un email de confirmation est envoyé immédiatement après le paiement en ligne. Conservez-le : il est demandé à l'accueil.

Non. Le paiement s'effectue uniquement en ligne lors de la réservation, par carte bancaire sécurisée. Cela garantit votre créneau et évite les files d'attente à l'accueil.

Les tarifs varient selon le jour : à partir de 18€/pers (jeudi hors vacances) jusqu'à 29€/pers (vendredi soir, samedi, dimanche, vacances scolaires). Consultez notre page tarifs pour le détail complet.

Non. Le tarif est identique pour tous les participants. La VR free roam est accessible dès 8 ans (arène) et 12 ans (escape game).

Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les groupes entreprises (team building) et les groupes scolaires. Contactez-nous pour un devis.

Paiement en ligne uniquement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Vos données bancaires sont chiffrées et non stockées chez nous.

Non. Le prix affiché est le prix final TTC. Pas de frais d'équipement, pas de frais de service. Le casque, le backpack et les contrôleurs sont inclus.

Pas de tarif réduit spécifique actuellement. Suivez nos réseaux sociaux pour les promotions ponctuelles.

Oui. Casque VR, backpack informatique, contrôleurs de mouvement : tout est compris dans le prix.

Oui, des chèques-cadeaux BassinVR sont disponibles. Contactez-nous à contact@bassinvr.fr. Idéal pour anniversaires, Noël, fêtes.

L'arène VR free roam est accessible dès 8 ans. L'escape game VR dès 12 ans. Le lancer de hache dès 14 ans. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Les casques VR Zero Latency sont homologués et conformes aux normes CE. Pour les moins de 12 ans, nous recommandons de limiter la durée d'exposition. Si vous avez des antécédents ophtalmologiques, consultez votre médecin avant la session.

Oui. Les casques Zero Latency sont compatibles avec la plupart des montures. Des mousses de protection sont disponibles pour les porteurs de lunettes. En cas de forte myopie, le réglage dioptrique est ajustable.

Le mal de transport en VR (nausées légères) est rare en free roam car le mouvement physique correspond à la vision. Notre staff est formé pour détecter les signes et interrompre la session si nécessaire. Évitez de venir à jeun ou après un repas copieux.

Oui. Par précaution, nous déconseillons la VR aux femmes enceintes. L'arène implique des mouvements physiques importants et une désorientation sensorielle.

Si vous êtes sujet aux crises d'épilepsie photosensible, la VR est fortement déconseillée. Consultez votre médecin avant toute séance.

Généralement oui. En VR free roam, les espaces virtuels sont immenses et ouverts. La plupart des personnes claustrophobes apprécient la VR. Signalez votre claustrophobie à l'accueil.

Oui, sous réserve d'une bonne condition physique. La session implique de marcher et parfois courir dans l'arène. Pas de contre-indication pour les seniors en bonne santé. Signalez tout problème de mobilité à l'accueil.

Oui, systématiquement. Les casques VR, backpacks et contrôleurs sont nettoyés et désinfectés après chaque session. L'arène est ventilée entre chaque groupe.

Oui. Chaque participant signe un waiver (décharge de responsabilité) avant sa première session. Il peut être signé en ligne lors de la réservation ou à l'accueil.

La VR free roam permet de se déplacer librement dans une grande arène physique (200m² chez BassinVR) tout en étant immergé dans un monde virtuel. Contrairement aux VR sur chaise, vous marchez, courez et interagissez physiquement. Zero Latency synchronise le déplacement réel avec le monde virtuel avec moins de 1ms de latence.

Zero Latency est une entreprise australienne fondée en 2015, pionnière mondiale du VR free roam. Présente dans plus de 25 pays. BassinVR est le partenaire officiel Zero Latency en Gironde.

BassinVR utilise le matériel propriétaire Zero Latency : PC haute performance en sac à dos (backpack), combiné à un casque VR dédié. Ce système permet une liberté de mouvement totale sans câbles.

Une session complète dure environ 60 à 75 minutes : 10 min de briefing, 45-50 min de jeu actif, puis débriefing et scores. L'arrivée est recommandée 10 min avant le créneau.

L'arène VR de BassinVR mesure 200m². C'est l'une des plus grandes arènes VR free roam de Nouvelle-Aquitaine. Cette surface permet à 8 joueurs de se déplacer simultanément sans se gêner.

Oui. La majorité des jeux Zero Latency sont coopératifs. Sol Raiders propose un mode équipe contre équipe (4v4). Le travail d'équipe est essentiel.

Oui. Vous voyez vos coéquipiers sous forme d'avatars virtuels. La technologie Zero Latency synchronise en temps réel les positions physiques de chaque joueur.

Le risque est très faible. L'arène est délimitée, le système affiche des lignes de sécurité virtuelles avant les bords. Le staff surveille en continu depuis la régie. Portez des chaussures fermées.

La régie enregistre les sessions pour des raisons de sécurité et de débriefing. Des extraits peuvent être partagés sur nos réseaux avec votre consentement explicite.

Le staff intervient immédiatement depuis la régie. La session peut être mise en pause. Des protocoles Zero Latency prévoient toutes les situations (malaise, chute, panique).

8 expériences : Outbreak Origins (zombie survival), Far Cry VR, Assassin's Creed VR, Prince of Persia VR, Sol Raiders (FPS team vs team), Singularity (FPS sci-fi), Engineerium (aventure contemplative), et des experiences Arvi VR pour l'escape game.

Oui. Lors de la réservation, vous indiquez votre préférence. Le staff la prend en compte selon la disponibilité et le profil du groupe.

Certains impliquent du combat virtuel (zombies, robots). Rien de gore — ces jeux sont conçus pour le grand public. Engineerium est une expérience contemplative sans combat, idéale pour les non-gamers.

Non. Le staff adapte le niveau de difficulté. Outbreak Origins, Far Cry VR et Prince of Persia VR sont parfaits pour les débutants. Un briefing complet est réalisé avant chaque session.

Zero Latency met à jour le catalogue chaque année. Suivez notre Instagram @bassinvr pour les annonces de nouveaux jeux.

Oui. Chaque session génère un tableau des scores affiché en fin de partie. Partagez-le sur les réseaux avec #bassinvr.

Outbreak Origins ou Far Cry VR pour les amateurs d'action. Prince of Persia VR pour une expérience plus narrative. Engineerium pour les non-gamers ou les enfants.

Une session correspond à un jeu. Pour jouer à plusieurs jeux, il faut réserver plusieurs créneaux. Contactez-nous pour une soirée prolongée avec plusieurs rotations.

Absolument. La VR free roam est l'une des activités EVG/EVJF les plus originales de Gironde. Groupes de 4 à 8 personnes, ambiance garantie. Contactez-nous pour privatiser une soirée.

Oui. Des formules anniversaire sont disponibles : session VR + déco + gâteau sur demande. Dès 4 personnes. Contactez-nous au 06 99 95 90 38 ou contact@bassinvr.fr pour un devis.

L'arène VR est accessible dès 8 ans. Pour les anniversaires enfants, nous proposons des sessions adaptées avec briefing simplifié.

Oui. Le team building VR chez BassinVR est une formule complète : session VR libre ou compétitive, briefing stratégique, débriefing avec analyse des performances d'équipe. Idéal pour 6 à 40 personnes. Devis sur demande.

Les tarifs team building sont préférentiels. Contactez-nous à contact@bassinvr.fr avec le nombre de participants et la date souhaitée pour un devis personnalisé.

Oui. Des soirées privatisées (arène + bar + éventuellement lancer de hache) peuvent être organisées pour des groupes de 10 à 50 personnes. Contactez-nous pour un programme sur mesure.

Oui. Les sorties scolaires peuvent être organisées le mercredi ou sur créneaux privés en semaine. Âge minimum : 8 ans (CM1). Contactez-nous pour les modalités.

Oui. BassinVR est référençable auprès des CSE/CE. Factures pro disponibles. Contactez-nous pour les modalités de facturation entreprise.

Oui. Sol Raiders (4v4) est idéal pour organiser des tournois entre équipes. Nous pouvons créer un système de brackets et de classements personnalisé pour vos événements corporate ou entre amis.

Le bar est accessible séparément, non inclus dans le prix de la session VR. Pour les groupes, des formules combinées VR + consommation bar peuvent être négociées. Contactez-nous.

Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la session. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 06 99 95 90 38. En dessous de 24h : la session est perdue sauf cas de force majeure (maladie avec justificatif). No-show = session perdue.

Oui. Un report est possible jusqu'à 24h avant, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous le plus tôt possible.

Oui. En cas de fermeture de notre fait (panne, fermeture administrative), la session est remboursée intégralement ou reportée selon votre préférence.

Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une réduction de la durée de session si un autre groupe suit. Prévenez-nous au 06 99 95 90 38.

Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables mais sont valables 1 an à partir de la date d'achat.

Le centre est de plain-pied, accessible aux fauteuils roulants pour les parties communes. L'arène VR nécessite de se tenir debout — elle n'est pas adaptée pour les utilisateurs de fauteuil en session. Contactez-nous pour toute situation spécifique.

Oui. Des places de parking de plain-pied sont disponibles. Signalez votre besoin lors de la réservation et nous réserverons une place à proximité de l'entrée.

Oui. Les chiens d'assistance sont acceptés dans les parties communes. Ils ne peuvent pas entrer dans l'arène VR pour des raisons de sécurité.

Les jeux VR utilisent des visuels et vibrations en complément du son. La plupart des expériences restent accessibles. Signalez la situation à l'accueil pour un briefing adapté.

Chaque situation est différente. Contactez-nous à l'avance pour préparer une session adaptée (horaire calme, briefing prolongé, accompagnant autorisé).

Oui ! Des chèques-cadeaux BassinVR sont disponibles. Contactez-nous à contact@bassinvr.fr ou au 06 99 95 90 38. Idéal pour anniversaires, Noël, fêtes des pères/mères.

Les chèques-cadeaux BassinVR sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Oui. Le bénéficiaire choisit sa date en nous contactant directement, sous réserve de disponibilité dans les 12 mois de validité.

Pas encore de partenariat formel avec les grands coffrets (Wonderbox, SmartBox). Contactez-nous directement pour des formules cadeaux personnalisées.

C'est même l'usage le plus fréquent ! La découverte de la VR free roam est une expérience mémorable. Le staff prend soin des débutants avec un briefing approfondi.

BassinVR est situé au 7 rue Louis Braille, 33380 Biganos. À 20 min de Bordeaux par l'A660, 15 min d'Arcachon. L'entrée est derrière le bâtiment — repères : Easy Cash, Big'à Jump. Voir le plan d'accès.

Oui. Parking gratuit devant le bâtiment. Accès facile, places en nombre suffisant.

Oui. Des casiers et consignes sont disponibles pour vos affaires pendant la session. Évitez de porter des bijoux encombrants en arène.

Oui. Bar Biganos (barbiganos.fr) est intégré : cocktails, softs, bières locales. Idéal pour prolonger la soirée.

Oui. Gare de Biganos à 10 min à pied (ligne Bordeaux-Arcachon TER). Lignes Transgironde depuis Bordeaux et Arcachon.

Oui. Ouvert toute l'année. Des horaires élargis pendant les vacances scolaires. Consultez notre page Google MyBusiness pour les horaires exceptionnels.

Oui. Vous pouvez passer pendant nos heures d'ouverture pour visiter et poser vos questions. Aucun rendez-vous nécessaire.

Oui. Des sessions privées peuvent être organisées en dehors des horaires habituels pour les groupes entreprises. Contactez-nous pour négocier les modalités.

Suivez @bassinvr sur Instagram et TikTok (@bassinvrbiganos). Rejoignez notre page Facebook. Les nouveaux jeux, promotions et événements y sont annoncés en priorité.

Contactez-nous directement : 06 99 95 90 38 ou contact@bassinvr.fr. Nous répondons sous 4h en semaine.