Politique de confidentialité
Version du 15 juillet 2026.
1. Responsable du traitement
BASSIN REALITY EXPERIENCE, SAS au capital de 5 000 €, SIREN 940 693 005 (RCS Bordeaux), siège social : Lieudit Moulin de la Cassadote, 7 rue Louis Braille, 33380 Biganos. Contact : contact@bassinvr.fr.
2. Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Réservation et exécution de la prestation | Nom, prénom, e-mail, téléphone, date et contenu de la réservation | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis archivage des pièces comptables 10 ans |
| Paiement en ligne | Données de paiement traitées directement par Stripe ; la Société ne stocke aucun numéro de carte | Exécution du contrat | Selon la politique de Stripe et les obligations comptables |
| Programme de fidélité | Identité, historique de visites et de points | Exécution du contrat (adhésion au programme) | Tant que le compte fidélité est actif |
| Communications commerciales (e-mail/SMS) | E-mail, téléphone, préférences | Consentement (case à cocher facultative, jamais précochée) | 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement |
| Demandes de contact et réclamations | Identité, contenu de la demande | Intérêt légitime (suivi des demandes) | Durée du traitement de la demande, puis 3 ans |
3. Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées aux services habilités de la Société et à ses sous-traitants, dans la limite de leurs missions :
- Stripe (paiement sécurisé en ligne) ;
- Pulzar (plateforme de réservation, de caisse et de gestion utilisée par la Société, hébergée dans l'Union européenne) ;
- Brevo (envoi des e-mails transactionnels et, avec votre consentement, des communications commerciales) ;
- outils de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta) pour les traceurs mentionnés à l'article 6.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
4. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription). Pour exercer vos droits : contact@bassinvr.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
5. Sécurité
La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données (chiffrement des échanges, accès restreints, hébergement dans l'Union européenne). Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké par la Société.
6. Cookies et traceurs
Le site peut déposer des traceurs de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta) afin de mesurer la fréquentation et l'efficacité des campagnes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà déposés. Pour en savoir plus sur les traceurs et vos choix : cnil.fr/cookies.