Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGU/CGV ») régissent l'usage du site web bassinvr.fr et l'achat de prestations auprès de BASSIN REALITY EXPERIENCE.
Les présentes CGU/CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles BassinVR met à disposition ses services de réservation en ligne et d'expérience de réalité virtuelle, ainsi que les conditions de vente de ses prestations (sessions VR, anniversaires, EVG/EVJF, team building, cartes cadeaux).
L'utilisation du site et la réservation d'une prestation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. L'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance avant toute commande.
BassinVR propose les prestations suivantes :
Les réservations se font en ligne sur bassinvr.fr/reserver ou par téléphone au 06 99 95 90 38. Une réservation n'est confirmée qu'après validation par BassinVR (mail de confirmation).
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant le créneau réservé. Au-delà de ce délai :
En cas de retard de plus de 15 minutes, BassinVR se réserve le droit d'écourter la session sans réduction de prix. Au-delà de 30 minutes, la session est considérée comme due et non récupérable.
Les tarifs affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TVA 20% incluse). BassinVR se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sous réserve d'appliquer les tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement peut s'effectuer :
Pour certaines prestations (groupes, anniversaires, team building), un acompte de 30% peut être demandé à la réservation, le solde étant payable sur place.
Pour la pratique des activités VR, certaines conditions sont à respecter :
BassinVR met tout en œuvre pour assurer la sécurité de ses clients. En cas d'accident lié à un manquement aux consignes de sécurité, la responsabilité de BassinVR ne saurait être engagée.
BassinVR ne peut être tenue responsable des conséquences de l'utilisation des équipements VR par des personnes ayant des contre-indications médicales non déclarées.
Lors de votre venue, des photos ou vidéos peuvent être prises à des fins de communication (réseaux sociaux, site web). Si vous ne souhaitez pas apparaître, merci de le signaler à votre arrivée. À défaut, votre venue vaut acceptation tacite.
L'ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logos, design) est la propriété exclusive de BassinVR ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données conformément au RGPD.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée. Une réservation à date fixée n'ouvre donc pas droit à rétractation, sauf accord commercial.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@bassinvr.fr dans un délai de 7 jours après la prestation. BassinVR s'engage à répondre sous 14 jours.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu :
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents. Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui du domicile du défendeur.
BassinVR se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent dès leur publication sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.